- 9kor
- Постоялец
Здравствуйте! Меня зовут Данила , и я хотел бы представить свое резюме
Опыт работы:
Специалист технической поддержки в банке (все еще работаю в нем)
Специалист технической поддержки пользователей
Также занимался поддержкой пользователей в игровых сообществах (в дискорде и.т.д)
Обязанности:
Обработка запросов клиентов в чате;
Решение технических проблем, связанных с банковскими продуктами и услугами;
Консультирование клиентов по вопросам использования банковских сервисов;
Разработка и внедрение шаблонов для типовых ответов клиентам;
Ведение базы знаний для внутреннего пользования команды техподдержки.
Навыки:
Клиентоориентированность: умение быстро находить подход к разным категориям клиентов, способность разрешать конфликтные ситуации.
Деловое общение: создание профессиональных и грамотных текстов для общения с клиентами, разработка шаблонов писем и инструкций.
Техническая поддержка: диагностика и решение технических проблем, связанных с использованием ПО и оборудования.
Игровой опыт: знание особенностей игровых платформ и взаимодействие с пользователями в игровом сообществе.
Также есть занимался на добром начале нарративом и геймдизайном
Готов обсудить возможности сотрудничества и внести вклад в развитие компании!
Для связи можно написать в TG: @QuasarOmg