KORPNX: Егор Парцвания

Support/Any service

Самара

https://lookingforworkzxc.framer.website/

Ключевые навыки для геймдева
Community & Player Support, Live Ops, Event-менеджмент, Техническая поддержка игроков, Jira + Scrum, Контент и стриминг (OBS, Premiere Pro, Figma), Монтаж и нарезка видео

Опыт работы
Март 2023 - Март 2025 (2+ года)
ChatApp (SaaS-платформа - агрегатор мессенджеров + конструктор чат-ботов)
(1.5 года) Customer Support Line 1.5 → Project Manager (5 месяцев)

Начинал как ведущий специалист техподдержки в high-load окружении (100+ активных чатов за смену).
Решал сложные технические кейсы пользователей в реальном времени, быстро находил root cause и доводил до решения.
Взаимодействовал напрямую с разработчиками, создавал и вёл задачи в Jira, помогал приоритетезировать баги и улучшения продукта.

Через 1,5 года вырос до Project Manager: выстроил процессы по Scrum, полностью настроил Jira после долгого простоя, управлял командой разработки (7 человек), координировал общение между бизнесом и тех. командой.
Участвовал в развитии продукта: предлагал фичи, прототипировал интерфейсы, помогал закрывать backlog и двигать релиз.

Дополнительный опыт
Не плохо владею OBS Studio, Adobe Premiere Pro, Figma — делаю монтаж, нарезки,

О себе
Геймер с большим опытом общения с игроками и комьюнити. Умею быстро вникать в продукт, решать проблемы пользователей «на лету» и превращать обратную связь в конкретные задачи для команды. Перешёл из саппорта в продакт-менеджмент - это дало глубокое понимание, как работает продукт изнутри.

https://samara.hh.ru/resume/3b21d435ff104fb3d10039ed1f3263624d675a